🔍 Gratis · Anoniem · 2 minuten

Is uw schoonmaakbedrijf écht betrouwbaar ?

7 concrete vragen over uw huidige contract. U krijgt een score op 21, de risicozones en directe aanbevelingen.

Vraag 1 / 7 · Stabiliteit van het team

Hoeveel verschillende personen zijn er de afgelopen 6 maanden bij u langsgeweest ?

Tel vaste medewerkers en ad-hoc vervangers samen.

Dezelfde persoon of hetzelfde teamVertrouwde gezichten, volledige continuïteit. 2 personen, verloop onder controleEén nette wissel, voorbereide overgang. 3 tot 4 personenFrequent verloop, telkens een nieuw gezicht. 5 of meer, ik weet het niet meerAnoniem verloop, geen echte opvolging.

Vraag 2 / 7 · Stabiliteit van de uren

Komt het team op de afgesproken uren ?

Geplande uren, werkelijke uren, zonder u te verwittigen.

Altijd, strikt op tijdZelden afwijking en altijd aangekondigd. Meestal wel, enkele uitschieters1 of 2 vertragingen per maand, zonder patroon. Wisselend, meerdere keren per maandUren schuiven, nooit zekerheid. Nooit regelmatig, soms geen passageBepaalde dagen komt er niemand.

Vraag 3 / 7 · Transparantie van de prijs

Weet u exact wat er in uw forfait zit ?

Zones, frequenties per zone, verbruiksgoederen, ruiten.

Ja, elke zone en frequentie gedetailleerdDuidelijke bijlage, steeds herleesbaar. Grotendeels, enkele vage zonesSommige punten hangen van "goodwill" af. Ik ken de prijs, niet echt de inhoudDuidelijke factuur, maar vage of mondelinge scope. Nee, elke vraag kost extraRegelmatig verrassingen bovenop het forfait.

Vraag 4 / 7 · Communicatiekanaal

Hoe lang voor u een concreet antwoord krijgt op een opmerking ?

Niet een ontvangstbevestiging - een zichtbare actie.

Minder dan 24u, rechtstreeks contactWhatsApp, e-mail, telefoon - helder antwoord. 24 tot 72u, via een tussenpersoonHotline of formulier, maar het beweegt. Meerdere dagen, ik moet herinneren2 tot 3 rappels nodig om iets op gang te krijgen. Geen antwoord, of leeg antwoordMen luistert, niets verandert.

Vraag 5 / 7 · Zichtbare kwaliteit

In welke staat vindt u uw gebouw 's ochtends terug ?

Oppervlakken, sanitair, keuken, verborgen zones.

Onberispelijk elke keerPropere tafels, frisse sanitair, nette vloer. Meestal goed, enkele vergeten zonesStof op plinten of roosters, rest oké. Ongelijk, afhankelijk van wie er kwamSommige passages goed, andere duidelijk slordig. Vaak teleurstellend, klachten van collega'sMen vraagt zich af of er iemand langs is geweest.

Vraag 6 / 7 · Flexibiliteit

Kunt u een extra passage of eenmalige aanpassing vragen ?

Klantvergadering, beurs, VIP-bezoek, jaarlijkse grote schoonmaak.

Ja, vlot en zonder verrassingenTarievenkader voor extra's is bekend. Mogelijk maar duur of traagOfferte verplicht en lange doorlooptijd. Zelden, altijd onderhandelingElke extra is een gevecht. Neen, strak contractWe moeten zelf organiseren of wachten.

Vraag 7 / 7 · Algemene afstemming

Zou u uw huidige leverancier aanbevelen aan een collega ?

Uw buikgevoel telt even hard als de cijfers.

Zonder aarzelenHeb het al meermaals gedaan. Ja, met enkele nuancesGrotendeels tevreden, kleine reserves. Enkel als men het mij vraagtNiet spontaan, ik blijf voorzichtig. Neen, ik wil veranderenIk ontraad actief.

Uw score

Score : 0 / 21

071421

Uw 3 prioritaire zones

💬 WhatsApp openen E-mail of formulier

↻ Test opnieuw doen