FAQ
Questions fréquentes sur nos prestations de nettoyage
Des réponses courtes. Quand le détail existe ailleurs sur le site, la réponse vous y renvoie.
PM Cleaning répond ici aux questions que les responsables de bureaux, de sites industriels, de commerces et de cabinets nous posent avant de signer : combien ça coûte, qui vient, quand, avec quoi, où nous intervenons en Brabant wallon, en Brabant flamand et en Hainaut, et ce que nous ne faisons pas.
Prix et forfait
Combien coûte le nettoyage de bureaux ?
Ça dépend des zones, des postes, des sanitaires, de l'agencement et de la fréquence. L'estimateur donne une fourchette en 30 secondes ; la visite fixe le forfait.
Le forfait est-il fixe ?
Oui, mensuel, orienté résultat et lissé sur l'année. Il change seulement si le périmètre change, par annexe.
Les produits et le matériel sont-ils compris ?
Oui. Les consommables sanitaires peuvent l'être aussi. Nous privilégions toujours le matériel professionnel, autolaveuse et aspirateur dorsal en tête ; torchons et raclettes ne servent que là où ils sont nécessaires.
Y a-t-il des frais de déplacement ?
Ils sont intégrés au prix selon votre zone, et affichés dans l'estimateur.
Faites-vous des devis pour Bruxelles ?
Non. Nous intervenons en Brabant wallon, en Brabant flamand et en Hainaut.
Contrat, préavis, reprise
Faut-il un engagement long ?
Non. Contrat mensuel avec un préavis raisonnable ; nos clients restent parce que le travail est fait.
Pouvez-vous reprendre un site en cours de contrat ?
Oui, à la date de fin de votre prestataire actuel, sans coupure. Voir changer de prestataire.
Que contient le périmètre écrit ?
Zones, fréquences cibles, inclusions, exclusions, produits imposés, accès. Voir notre méthode.
Peut-on ajouter une zone en cours de contrat ?
Oui, par annexe écrite avec son prix.
Équipe et horaires
Qui vient dans nos locaux ?
Une équipe toujours stable : les mêmes personnes à chaque passage, un responsable joignable directement, un chef d'équipe sur les interventions à plusieurs.
À quelle heure passez-vous ?
En semaine, à l'horaire qui vous convient : avant l'ouverture, en journée ou le soir, selon vos accès. Une couverture le week-end et les jours fériés est possible, ainsi qu'un agent en journée.
Que se passe-t-il si la personne habituelle est absente ?
Un remplacement est annoncé avant, par une personne qui connaît les consignes du site.
Vos équipes parlent-elles néerlandais et anglais ?
Oui. Nous travaillons en français, en néerlandais et en anglais ; huit langues sont parlées dans l'équipe.
Sécurité, assurance, confidentialité
Votre personnel est-il formé à la sécurité ?
Oui, personnel certifié VCA (sécurité de base). La société n'est pas certifiée VCA au niveau entreprise.
Êtes-vous assurés ?
Oui, en responsabilité civile professionnelle ; attestation sur demande.
Comment gérez-vous les clés et les alarmes ?
Clés et badges enregistrés à votre nom avec accusé de réception ; le code d'alarme n'est connu que du responsable et du chef d'équipe.
Et la confidentialité dans un cabinet ?
Rien n'est lu ni déplacé ; les portes fermées restent fermées. Voir professions libérales.
Zones et types de sites
Où intervenez-vous ?
En Brabant wallon, en Brabant flamand et en Hainaut. Détail sur la page zones desservies.
Bruxelles et Namur ?
Non, nous ne les desservons pas.
Faites-vous les écoles et les copropriétés ?
Non. Ni les écoles, ni les parties communes de copropriétés, ni les gros chantiers neufs.
Faites-vous les particuliers ?
Uniquement pour les panneaux solaires.
Et les administrations communales ?
Oui : bureaux, guichets, salles communales, centres sportifs. Voir administrations et collectivités.
Contact et délais
Sous quel délai répondez-vous ?
Sous 24 h ouvrables, par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Quand a lieu la visite ?
Sous 48 h ouvrables, selon vos disponibilités, gratuite et sans engagement.
Où peut-on vous rencontrer ?
À notre bureau de Rhode-Saint-Genèse, sur votre site, ou près de nos interventions dans les trois provinces. Contact.
Décider
Commencez par un budget, pas par un engagement.
Prix indicatif HTVA, sans coordonnées. La visite gratuite le confirme.